Senior Support Engineer

Jij bent te omschrijven als een echte teamplayer en kunt je helemaal vinden in de missie: “Samenwerken leuk en makkelijk maken!” Als ervaren ICT support medewerker krijg je energie van het oplossen van complexe ICT vraagstukken en weet je klanten meer dan tevreden te houden. Jij bent die klantgerichte serviceverlener die met positieve energie altijd dat stapje extra zet. Worden collega’s en klanten blij van jou? Dan is deze organisatie die naast een goed salaris met bijbehorende extra’s staat voor persoonlijke ontwikkeling. Hier is het belangrijk dat je kunt zijn wie je bent, en kunt blijven groeien! Echt iets voor jou!

Omschrijving van je dagelijkse werkzaamheden:

Je staat de klanten op een professionele manier te woord en maakt volledige servicetickets met een duidelijke probleemomschrijving aan in het systeem. Je weet deze tickets op een correcte manier af te handelen voor de klanten en onderzoekt de complexere ICT vraagstukken. Je lost gebruikersincidenten efficiënt op bij de klanten en Managed diensten. En je voert gebruikerswijzigingen correct uit voor de klanten en Managed diensten. Als senior heb je ook toegang tot het datacenter. Verder wordt er verwacht dat je:

• Meedenkt over het optimaliseren van bedrijfsprocessen;
• Signaleren van sales opportunity’s en deze registreert;
• Andere afdelingen zonodig ondersteunt;
• Meedraait in het 24/7 stand-by rooster.

Over de opdrachtgever:

Dit ICT is al meer dan 20 jaar geleden begonnen met een klein hecht team en ondertussen uitgegroeid naar een groter hecht team. Zij werken met meer dan 150 partners samen in onder andere handel & distributie, financiële dienstverlening, industrie en maritiem. Hun aanpak is te omschrijven als plezierig, verantwoordelijk en professioneel, ze luisteren naar hun klanten en kiezen bewust voor duurzame alternatieven. Voor hun partners maken ze hierdoor de samenwerking leuker, slimmer en makkelijker. In deze organisatie investeren ze in hun werknemers, ze bieden mogelijkheden zodat je jezelf op professioneel en persoonlijk vlak kunt blijven ontwikkelen. Ze stellen een ontwikkelingsplan van drie jaar op en evalueren dit plan elke vier maanden. Het is hier geen optie om je niet te verder te willen ontwikkelen. In dit bedrijf werken ze met en voor elkaar.

Gezocht profiel:

• Je hebt mbo4 werk- en denkniveau;
• Je hebt minimaal 5 jaar relevantie werkervaring en in het bezit van rijbewijs B;
• Je bent in staat om volledig zelfstandig te werken en je junior en medior collega’s te begeleiden;
• Goede kennis van Office 365, Microsoft server & desktop producten en ITIL- processen;
• Je bent expert op het gebied van de systemen “N-able” en “autotask;
• Je kunt goed samenwerken met zowel collega’s als klanten, bent flexibel en wilt jezelf blijven ontwikkelen;
• Je bent goed in de Nederlandse en Engelse communicatie.

Wat krijg jij hiervoor terug?

• Een leuk team, interne introductie en inwerkperiode;
• Laptop en telefoon;
• Opleidingsmogelijkheden en groeimogelijkheden;
• Salaris van €2500-€4000 afhankelijk van ervaring, gelijkwaardige winstdeling en mogelijkheid tot participatie in aandelen van het bedrijf;
• Reiskosten vergoeding, studiebudget, studiedagen en een pensioenregeling;
• Jaarcontract met uitzicht op contract voor onbepaalde tijd;
• Extra verlofopbouw.

Solliciteren

Ben jij enthousiast geworden na het lezen van deze vacature? Onderneem dan nu actie door te solliciteren via info@sharpandsmart.nl of te bellen naar 070-8008140.

Nog geen account? Schrijf je dan nu in!